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客戶體驗已成為我們團隊會議議程上的首要主題。”諸如此類的措施可通過兩種方式推動推動客戶癡迷的文化:重視使客戶正確使用這種文化以及消除可能阻礙CX改進的部門孤島。
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自動化解決方案以及在線社區中發布的答案等來源提供可能的解決方案。對于新手或有經驗的代理商,此幫助都可以加快為客戶提供答案的速度。
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可以使用更長篇幅的調查和訪談等更深入的研究策略來更深入地研究感興趣的特定主題,并幫助您更好地了解客戶。
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